TERMENI ȘI CONDIȚII

Prima pagină » TERMENI ȘI CONDIȚII

Privire de ansamblu

Prezentul regulament stabilește termenii și condițiile de utilizare pentru site-ul https://hbs.com.ro. Orice comandă plasată pe acest site trebuie să fie în acord cu prezentul Regulament. Orice comandă va fi realizată în conformitate cu acest Regulament și cu legislația aplicabilă în vigoare.

I. INTRODUCERE

HYDRO BUSINESS SYSTEMS SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Strada Sfântul Gheorghe nr. 1A, Pantelimon, Ilfov, România, cu numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J23/936/2017 și CUI RO37187820 (denumită în continuare „Furnizor”), facilitează achiziționarea de produse sau servicii, prin intermediul internetului de la adresa: https://hbs.com.ro, denumit în continuare “Magazinul”. Administratorul datelor personale ale clienților Magazinului este Furnizorul.

Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului, denumiți în continuare “Clienți” și stabilește principiile de efectuare a înregistrărilor și de utilizare a contului realizat în cadrul Magazinului, principiile de rezervare pe cale electronică a produselor sau serviciilor disponibile în Magazin (denumite în continuare “Produs” sau “Produse”), de plasare a comenzilor pe site-ul Magazinului, precum și principiul încheierii contractelor de vânzare a Produselor.

Orice Client poate accesa Regulamentul în orice moment, “dând click” pe linkul „Termeni și Condiții”, aflat pe pagina web https://hbs.com.ro

Informațiile despre Produsele din Magazin – printre altele, descrieri, prețuri – constituie o invitație la încheierea de contracte de vânzare ce respectă legile în vigoare și se desfășoară conform condițiilor din prezentul document.

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de Produse încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.

Furnizorul acordă consumatorului o garanție legală de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.

II. REGULI DE UTILIZARE ALE MAGAZINULUI ȘI DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE VÂNZARE A PRODUSELOR

Furnizorul facilitează încheierea de contracte de vânzare pentru Produsele listate în Magazin, prin intermediul internetului, în condițiile prevăzute în Regulamentul de față.

Contractul de vânzare al Produselor se încheie între „Client” și “Furnizor”.

Prin utilizarea Magazinului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul se obligă să respecte Termenii și condițiile specificate în acest document. Înainte de plasarea unei comenzi, Clientul se va asigura că a citit și înțeles prezentul document.

Informațiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale și exacte. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte și fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a Produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii, Furnizorul va încerca să contacteze Clientul pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.

Magazinul ia toate măsurile tehnice și administrative posibile și impuse de anumite norme juridice, de a proteja datele personale ale Clienților și mai ales de a preveni obținerea și modificarea de către persoane neautorizate a datelor personale furnizate în timpul înregistrării.

Fotografiile Produselor din Magazin reflectă o imagine fidelă a Produselor oferite, dar nu constituie un angajament contractual în măsura în care nu pot asigura o similitudine perfectă cu Produsele fizice.

Clientul care a utilizat Magazinul are următoarele obligații:

a) de a nu furniza și transmite informații interzise prin lege;
b) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia;
c) de a nu difuza și de a nu plasa în cadrul Magazinului informații comerciale incorecte;
d) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alți clienți, precum și pentru Furnizor;
e) de a folosi informațiile amplasate în paginile Magazinului doar în scop personal.

III. ÎNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE

Furnizorul facilitează plasarea comenzilor de Produse pe site-ul Magazinului.

Magazinul primește comenzile plasate online în orice moment. Comenzile sunt prelucrate în zilele lucrătoare între orele 10.00 – 17.00. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbătorile legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare de la data plasării comenzii.

Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie să își înregistreze permanent datele personale în baza de date a Magazinului (cumpărături fără crearea contului de Client).

Condiția plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor solicitate, necesare pentru expediere și pentru generarea din sistem a facturii fiscale sau a bonului fiscal. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achiziție, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Pentru a plasa o comandă, Clientul alege Produsele din Magazin și confirmă intenția prin apăsarea butonului “Adaugă în Coș”. În cazul în care Clientul deține un cod de reducere, acesta nu poate fi combinat cu alte programe de loialitate și parteneriate, disponibile în Magazin. Nu este posibilă utilizarea mai multor coduri de reducere în timpul unei tranzacții.

Până la momentul confirmării selectării Produselor prin butonul “Trimite comanda” Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsele din coș, precum și la datele pentru livrare și cele de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii, prin butonul “Plasează comanda” este echivalentă cu acceptarea obligației de a face plata produselor și a costurilor de livrare (dacă este cazul).

Confirmarea de către Client a comenzii conform pct. 6 de mai sus constituie cererea transmisă de Client către Furnizor de a încheia contractul de vânzare, conform conținutului comenzii (conținutul coșului) și prezentului Regulament.

În momentul plasării comenzii, conform pct. 6 de mai sus, Clientul primește la adresa de e-mail indicată de acesta un mesaj de confirmare a comenzii referitor la comanda plasată. Acest e-mail reprezintă confirmarea primirii de către Magazin a cererii de achiziție din partea Clientului.

Imediat după procesarea comenzii, Magazinul va transmite un alt e-mail de informare legat de procesarea comenzii în care acceptă sau refuză comanda. După primirea acestui email se consideră contractul de vânzare încheiat între Client și Furnizor.

Clientul poate renunța la comandă înainte de a primi de la Magazin e-mail-ul referitor la confirmarea livrării comenzii ce reprezintă confirmarea și acceptarea ofertei de achiziție. Renunțarea se poate face prin trimiterea unei informări la adresa de e-mail office@hydroliquid.ro

Clientul poate efectua plata comenzii online, cu numerar la primirea coletului sau prin transfer bancar.

IV. LIVRAREA ȘI RECEPȚIONAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă de către firma de curierat agreată de Furnizor. Taxa pentru livrarea produselor este indicată în procesul de plasare a comenzii, acolo unde se aplică.

Timpul prevăzut pentru livrarea către Client este de 5-7 zile lucrătoare din ziua următoare primirii email-ului de confirmare a livrării Produselor. Livrarea comenzii poate fi întârziată până la momentul înregistrării sumei aferente contractului de vânzare în contul bancar al Magazinului. Pe perioada campaniilor comerciale, din cauza numărului mare de comenzi, disponibilitatea produselor și timpul de livrare pot fi afectate.

Livrarea se face prin firmă de curierat rapid (doar pe teritoriul României).

V. PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ

Din momentul primirii de către Client a e-mailului de confirmare a livrării comenzii, prețul Produselor rămâne neschimbat pe toată perioada contractului de vânzare, indiferent de modificările de preț ulterioare din Magazin.

Prețurile Produselor din Magazin sunt afișate în Lei și conțin toate componentele prețului, inclusiv TVA, taxe vamale și impozite, la care se adaugă taxele de livrare, calculate în momentul plasării comenzii, dacă acestea există.

La anumite intervale de timp, Magazinul poate oferi promoții și reduceri pentru Produsele afișate. Acestea vor fi vizibile atât în descrierea Produselor, în coșul de cumpărături, cât și pe factură. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă, fără a afecta însă comenzile care au fost deja plasate.

Clientul va achita prețul Produselor comandate prin:

  • plata cu card bancar, prin intermediul serviciului autorizat de plăți,

  • ramburs, în numerar, în momentul livrării coletului.

Lipsa încasării în contul bancar al Magazinului sau al intermediarului de tranzacții în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii va duce la anularea acesteia. Procesarea comenzilor plătite electronic începe după primirea plății în contul Furnizorului.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor, de a introduce Produse noi, de a desfășura sau revoca promoții și de a aduce modificări în conformitate cu legislația în vigoare, fără a afecta drepturile Clienților care au încheiat contracte înainte de respectivele modificări.

VI. RECLAMAȚII REFERITOARE LA PRODUSE

Produsele comercializate sunt noi și originale. Furnizorul răspunde pentru defectele fizice în baza legislației în vigoare și respectă garanția legală pentru conformitate.

Furnizorul va lua măsuri pentru a asigura funcționarea corectă a Magazinului și se obligă să înlăture într-un termen rezonabil toate neajunsurile semnalate de către Clienți.

Orice Produs cumpărat poate face obiectul unei reclamații, în condițiile stabilite de lege, dacă prezintă neconformități cu contractul de vânzare.

Clientul poate solicita returnarea Produsului dacă:

  • Produsele prezintă deteriorări severe;

  • Produsele livrate sunt diferite față de cele comandate (specificații, cantitate etc.);

  • Produsele prezintă defecte de fabricație;

  • Clientul s-a retras din contract în termenul legal de 14 zile.

Conform legislației, Clientul poate solicita:

a) renunțarea la contract sau reducerea prețului, dacă produsul defect nu este înlocuit urgent,
b) înlocuirea produsului cu unul fără defecte.

Dacă reclamația nu este admisă, produsul va fi returnat Clientului.

VII. RETURURILE DE PRODUSE – RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

Clientul, conform normelor în vigoare, are dreptul de a se retrage din contract fără a indica motivul, în termen de 14 zile.

Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie să trimită un e-mail la office@hydroliquid.ro, specificând:

  • numărul comenzii,

  • numele complet,

  • numărul de telefon,

  • produsul/produsele pentru care se solicită returul,

  • contul bancar pentru restituirea banilor,

  • motivul returului (opțional).

După trimiterea cererii, Clientul va primi confirmare prin e-mail. Clientul este responsabil să împacheteze produsele în ambalajele originale și să le trimită prin curier, bine ambalate, către Furnizor. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către Client.

Adresa de retur:
Strada Sfântul Gheorghe nr. 1A, Pantelimon, Ilfov

După verificarea produselor, dacă toate condițiile de retur sunt îndeplinite, restituirea sumei se face în maximum 14 zile lucrătoare în contul indicat.

Magazinul returnează doar contravaloarea produselor, nu și a transportului achitat la plasarea comenzii.

Produsele returnate trebuie:

  • să fie în starea în care au fost livrate,

  • cu eticheta atașată,

  • în cutia de carton,

  • nefolosite, nedeteriorate.

Dacă produsele nu respectă aceste condiții (lipsă etichetă, urme de folosire, lovituri, zgârieturi), returul poate fi refuzat.

Returul trebuie efectuat în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

VIII. INFORMAȚII REFERITOARE LA SERVICIILE PRESTATE ONLINE

Magazinul oferă următoarele servicii electronice:

a) încheierea online a contractelor de vânzare,
b) deschiderea conturilor de Client,
c) transmiterea informațiilor comerciale comandate.

Reclamațiile privind serviciile pot fi trimise la: office@hydroliquid.ro
Reclamația trebuie să includă numele Clientului și o descriere succintă. Magazinul va răspunde în maximum 14 zile.

Cookies

Magazinul poate utiliza fișiere cookies pentru a:

  • îmbunătăți experiența de utilizare,

  • monitoriza navigarea.

Clientul poate dezactiva cookie-urile din setările browserului.

IX. ALTE PREVEDERI

Conținutul și designul Magazinului (inclusiv bazele de date) sunt proprietatea Furnizorului și sunt protejate de drepturile de autor.

Utilizatorul poate copia și printa conținutul doar în scop personal, necomercial.

Este interzisă utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise. Cererile de utilizare se trimit la: office@hydroliquid.ro

Dacă un conținut publicat pe site încalcă drepturi de autor, intimitate sau alte drepturi personale, vă rugăm să contactați Furnizorul la aceeași adresă.

Forță majoră

Magazinul și partenerii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru întârzieri sau erori cauzate de evenimente ce nu pot fi controlate, cum ar fi:

  • erori tehnice,

  • lipsa conexiunii la internet,

  • viruși informatici,

  • acces neautorizat,

  • grevă, etc.

SUNA ACUM!